TROCAS
DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Se você efetuou a
compra através da blaublausports, recebeu o produto em perfeitas condições, e
ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de
nossa central de atendimento (48) 32078342 ou e-mail: sac@blaublausports.com.br, o
cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as
normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras
através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do
produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete
dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço,
sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento
previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título,
durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados.
Devolução da Mercadoria:
- A mercadoria deverá
ser devolvida através do serviço de coleta no próprio endereço de entrega,
sendo previamente solicitada através de nossa central de atendimento ou
e-mail: sac@blaublausports.com.br.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos
os acessórios e manuais.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições
exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será
remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a blaublau se
reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos res:
- Cartão de crédito: O
estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será
processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)
----------------------------------------------------------------------------------------------
PRODUTO SEM DEFEITO:
Produto Novo:
O produto novo goza de até
30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas
condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
No caso de calçados, que requer experimentação, procure calçá-lo com meias em
uma superfície limpa, seca que não danifique o solado do produto dando
aparência que foi usado.
"Lembre-se que
para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem
uso."
Se você escolheu seu
produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a
substituição por outro item. Observe as regras:
Devolução da Mercadoria:
- O produto não poderá
apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos
os acessórios e manuais.
- A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta no próprio
endereço de entrega, sendo previamente solicitada através de nossa central de
atendimento (48) 32078342 ou e-mail: sac@blaublausports.com.br
Substituição da Mercadoria:
- Você poderá fazer a
escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de
responsabilidade da própria blaublausports.com.br. Nas demais solicitações
de troca, a blaublausports se reservará no direito de fazer nova cobrança de
frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença
de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via
opções existentes no site.
- O cliente deverá indicar por meio de carta enviada com o produto, o novo item
escolhido. - O produto será despachado para a residência do cliente, sem custos
adicionais, isto é, o frete é por conta da blaublausports.
----------------------------------------------------------------------------------------------
PRODUTO COM
DEFEITO:
Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados
pela blaublausports, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de
fabricação. Exceto os produtos que a garantia vem especificada na descrição do
mesmo, se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete
dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do
fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o
fabricante podem ser encontradas na página do produto) para comunicar a
ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências
Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não
consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao
Cliente.
- A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo
e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o
produto.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
- A mercadoria deverá
ser encaminhada através da solicitação do serviço de coleta, através de nossa
central de atendimento ou
e-mail: sac@blaublausports.com.br.
- Devolver o produto na embalagem original (Se possível).
- Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de
Compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito
a qual se refere a reclamação, esclarecendo a prática esportiva a qual foi
utilizado o produto, freqüência dessa atividade, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das
especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e
automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos
será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do
pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca:
- O cliente receberá no
endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá
escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site,
respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado,
deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário à troca:
O produto será
devolvido, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito
(não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
